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服务与承诺

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基本服务保障

凡本公司提供的医疗器械产品,公司将委派专职工程师上门进行安装、调试,对客户进行仪器的操作维护培训;产品提供终身维修;


服务体系

本公司对所售产品提供四层保障体系:

a. 每月定期进行客户回访(电话或现场),了解客户的使用情况及满意度,以便更好的解决客户的需求;

b. 定期对设备进行专业的保养及维护,保证设备处于稳定的运行状态;

c. 定期对设备进行校准,确保设备测试准确;

d. 当设备出现故障时,将派专业技术员在规定时间内上门维修。


响应时间

本公司对所售产品,坚持每周7天,每天24小时全天侯服务。电话反应时间为接报2小时内,现场服务为接报后24-48小时。


用户体验升级

提供软件系统的终身免费升级服务。